Kako ti možemo pomoći
Najčešća pitanja i način da nas kontaktiraš direktno.
Kontaktiraj nas
Piši nam bilo kada — trudimo se odgovoriti u roku od nekoliko dana.
Pošalji e-mailjannahadhaninfo@gmail.com
Česta pitanja
Namaska vremena mi ne izgledaju tačno — šta da radim?
Provjeri da je odabrana ispravna lokacija ili grad, te metoda proračuna (za BiH koristi „Vaktija“). U naprednim postavkama možeš fino podesiti ugao za zoru i jaciju. Za obrede gdje je tačnost ključna, uskladi vrijeme s lokalnom džamijom.
Ne dobijam obavještenja za ezan.
U postavkama telefona dozvoli obavještenja za Jannah i isključi optimizaciju baterije za aplikaciju. Na Androidu uključi „tačne alarme“ ako ih sistem traži. U samoj aplikaciji provjeri da su obavještenja za pojedine namaze uključena.
Kako da vratim kupovinu (restore) na novom uređaju?
Prijavi se istim App Store ili Google Play nalogom kojim si kupio Premium, otvori Jannah → Premium i odaberi „Vrati kupovinu“. Pretplata će se ponovo aktivirati.
Kako otkazati Premium pretplatu?
Pretplata se otkazuje u postavkama naloga na App Storeu ili Google Playu, ne u samoj aplikaciji. Otkazivanje zaustavlja obnovu, a pristup traje do kraja plaćenog perioda.
Kako izbrisati nalog i podatke?
Pošalji nam e-mail s naslovom „Zahtjev za brisanje naloga“ na jannahadhaninfo@gmail.com. Nalog i povezane podatke brišemo u razumnom roku. Napomena: brisanje naloga ne otkazuje pretplatu.
Radi li Jannah bez interneta?
Da — jednom kad se vaktija i Kur’an učitaju, dostupni su i offline. Za audio recitacije i neke sadržaje zajednice potreban je internet.